Πολιτική ποιότητας εργαστηρίου
ΕΛΟΤ EN ISO 15189:2022
Όραμα του Εργαστηρίου είναι να αποτελέσει ένα Εργαστήριο με επίσημη αναγνώριση της τεχνικής επάρκειας,
της αξιοπιστίας και της ακεραιότητάς του όσον αφορά στη διενέργεια κλινικών αναλύσεων/εξετάσεων.
Η Διοίκηση και το προσωπικό του Εργαστηρίου, πιστεύει στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών αλλά και
στη συνεχή βελτίωση της και δεσμεύεται της ακόλουθες αρχές που συνιστούν την Πολιτική Ποιότητας του
εργαστηρίου:
- Tην ανεξαρτησία της Διοίκησης και του προσωπικού του εργαστηρίου από οποιαδήποτε επιρροή, ώστε να εξασφαλίζεται η αμεροληψία και η ακεραιότητα του εργαστηρίου,
- Tην διασφάλιση της προστασίας των εμπιστευτικών πληροφοριών των πελατών
- Tην πιστή εφαρμογή και τη συνεχή βελτίωση του Συστήματος Ποιότητας σύμφωνα με το Διεθνές Πρότυπο ISO 15189 και τους Κανονισμούς και τις υποδείξεις του Ε.ΣΥ.Δ. σχετικά με τη διενέργεια των αναλύσεων/εξετάσεων
- Tη συνεχή παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών στους πελάτες που να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της διαπίστευσης
- Tη συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού, ώστε να εξασφαλίζεται ένα υψηλό επίπεδο τεχνογνωσίας όσον αφορά στη διεξαγωγή αναλύσεων/εξετάσεων και στα θέματα ποιότητας
- Tη συνεχή ενημέρωση του προσωπικού ώστε ο κάθε εργαζόμενος να έχει πλήρη επίγνωση της σημασίας που έχουν οι πράξεις του στη σωστή εφαρμογή του συστήματος ποιότητας κατά ISO 15189 του εργαστηρίου.
- Tην τήρηση εσωτερικών ελέγχων ποιότητας και συμμετοχή σε προγράμματα διεργαστηριακών δοκιμών ικανότητας
- Tη χρήση κατάλληλου εξοπλισμού και εξασφάλιση των κατάλληλων εγκαταστάσεων και περιβαλλοντικών συνθηκών για τη διεξαγωγή των αναλύσεων/εξετάσεων,
- Tην αποδοτική συντήρηση, διακρίβωση ή/και επαλήθευση του εξοπλισμού
- Tη συνεχή ενημέρωση και παρακολούθηση των τρεχουσών εκδόσεων των πρότυπων μεθόδων και της βιβλιογραφίας που είναι σχετική με το αντικείμενο δραστηριοποίησης του εργαστηρίου
- Tην τήρηση και τη συνεχή βελτίωση των κανόνων ασφάλειας στο εργαστήριο
- Tην έγκυρη αντιμετώπιση παραπόνων βάσει τεκμηριωμένων διαδικασιών.
Οι παραπάνω Αρχές επιτυγχάνονται μέσα από:
- Tη μέτρηση δεικτών και τη θέσπιση ολοένα και υψηλότερων στόχων,
- Tη συνεχή διερεύνηση της ικανοποίησης των πελατών,
- Tη διαρκή λήψη διορθωτικών ενεργειών, θεωρώντας τα παράπονα πελατών, της αποκλίσεις, τα οποιαδήποτε προβλήματα και αδυναμίες του εργαστηρίου ως ευκαιρίες για βελτίωση,
- Tη διαρκή εφαρμογή προληπτικών μέτρων για την εξουδετέρωση πιθανών προβλημάτων
Η Διοίκηση του εργαστηρίου δεσμεύεται στην παροχή όλων των απαραίτητων πόρων και μέσων για την
εφαρμογή της πολιτικής ποιότητας και για τη διασφάλιση της αμεροληψίας και ακεραιότητας του εργαστηρίου.
Επίσης, δεσμεύεται στη χρήση ορθών εργαστηριακών πρακτικών με στόχο την αξιοπιστία των αποτελεσμάτων. Η
Διοίκηση του Εργαστηρίου διασφαλίζει ότι διατηρείται η ακεραιότητα του συστήματος ποιότητας όταν
σχεδιάζονται και πραγματοποιούνται αλλαγές σε αυτό.
Ο Διευθυντής Εργαστηρίου έχει την ευθύνη της εφαρμογής στην πράξη των αρχών της Πολιτικής Ποιότητας από
όλο το προσωπικό του εργαστηρίου. Ο Υπεύθυνος Ποιότητας έχει την ευθύνη για την παρακολούθηση της
εφαρμογής και λειτουργίας του Συστήματος Ποιότητας καθώς και όλων των θεμάτων που αφορούν στην
Ποιότητα. Όλο το προσωπικό του εργαστηρίου που εμπλέκεται της δραστηριότητες αναλύσεων/εξετάσεων έχει
την ευθύνη να ενημερώνεται για την τεκμηρίωση της ποιότητας και να εφαρμόζει την Πολιτική Ποιότητας και της
Διαδικασίες του Συστήματος Ποιότητας στην εργασία του καθώς και να ενεργεί με αμεροληψία και να τηρεί την
απαιτούμενη εχεμύθεια για τα δεδομένα των εξεταζόμενων, καθώς και τις νομοθετικές και κανονιστικές
απαιτήσεις.
Η Πολιτική Ποιότητας χαράσσεται από τη Διοίκηση του εργαστηρίου και ανασκοπείται περιοδικά από το
Συμβούλιο Ποιότητας.
Διευθυντής Εργαστηρίου
Δ/νων Σύμβουλος
Διοικητικός Διευθυντής
